Коротко: Огляньте коробку при отримувачі ще у відділенні. Якщо є вм'ятини чи пробої — розкрийте при працівнику, сфотографуйте і складіть акт пошкодження. Не вмикайте явно пошкоджений принтер. Протягом кількох днів зверніться до продавця з фото, відео розпакування і актом. Багато «пошкоджень» — це транспортні фіксатори або ослаблені ремені, які легко виправити.
Перші 10 хвилин
- Огляньте коробку у відділенні перевізника.
- Якщо коробка пошкоджена — розкрийте на місці при працівнику.
- Знімайте відео розпакування від цілої стрічки.
- Складіть акт пошкодження, якщо щось зламано.
Типові пошкодження
| Що бачите | Що це може бути |
|---|---|
| Тріснутий корпус, скло | транспортне пошкодження |
| Деформована рама | серйозне пошкодження |
| Вісь не рухається | транспортні фіксатори або стяжки |
| Ремінь провис | ослаблений під час доставки |
| Принтер не вмикається | роз'єм або перемикач напруги |
Що можна перевірити самому
Транспортні гвинти і стяжки (див. інструкцію), роз'єми кабелів, натяг ременів. Детально — перший запуск.
Звернення до продавця
Фото коробки, фото і відео пошкоджень, акт, серійний номер, чек. Офіційні дилери зазвичай швидко міняють або ремонтують (гарантія).
Часті запитання
Що робити, якщо принтер пошкоджений при доставці?
Скласти акт у перевізника, сфотографувати і звернутися до продавця.
Чи можна вмикати пошкоджений принтер?
Ні, якщо пошкоджені рама, кабелі чи корпус.
Чому вісь не рухається після розпакування?
Найчастіше через транспортні фіксатори.
Скільки часу на звернення?
Чим швидше, тим краще; зазвичай — кілька днів після отримання.
Хочете друкувати без браку з першого разу?
У курсі «3D-друк від А до Я» розбираємо налаштування, пластики й типові дефекти на практиці, з підтримкою куратора.
Програма курсуБільше на цю тему: Гарантія на 3D-принтер: що покриває і як звертатися.